Os números que mostram para onde estamos a caminhar: metas concretas, indicadores mensuráveis e total transparência sobre o desempenho da companhia.
Não prometemos resultados vagos. A Horizonte Seguros definiu metas específicas para o período 2025-2030 e estamos comprometidos em prestar contas sobre cada uma delas. Expandir a carteira activa em 200% significa levar protecção a mais famílias e empresas moçambicanas que hoje estão desprotegidas.
Reduzir o tempo de resposta e liquidação de sinistros em 40% significa que, quando o imprevisto acontecer, o cliente não fica semanas à espera de uma resolução. E atingir 90% de satisfação do cliente significa que não paramos até que quase todos os nossos clientes confirmem que o serviço vale a confiança depositada.
Para chegar lá, estamos a investir em processos digitais, formação contínua das equipas e presença física em mais capitais provinciais.
Os nossos relatórios seguem critérios rigorosos de auditoria interna e são preparados em conformidade com as exigências regulatórias do sector segurador em Moçambique. Cada número é verificável.
Cada indicador publicado é uma promessa de melhoria.
Não publicamos números para cumprir uma formalidade. Publicamos porque acreditamos que a transparência é o melhor instrumento de confiança, e porque queremos que clientes, parceiros e reguladores possam acompanhar o nosso progresso.
Solicite os nossos relatórios de desempenho ou fale com a equipa para esclarecer qualquer questão sobre as metas e indicadores da companhia.